Los presentes Términos y Condiciones de Uso y venta regulan las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección www.beautymusa.com (en adelante, “el Sitio Web”), que Musa Joyería Studio, SL (en adelante, “la Empresa”) pone a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones. Por ello, se recomienda al usuario leer detenidamente el presente documento en cada ocasión en que acceda al Sitio Web, dado que podría sufrir modificaciones a criterio de la Empresa o como consecuencia de cambios legislativos, jurisprudenciales o de práctica empresarial.

El idioma oficial del Sitio Web será el castellano. La Empresa no se responsabiliza de la comprensión parcial o total del contenido por parte del usuario ni de las consecuencias derivadas de un malentendido del idioma.

1. Identificación y responsabilidad del titular

2. Aceptación de las condiciones generales

El uso de los servicios de compra del sitio web supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, en la versión vigente en el momento en que se realiza la transacción.

El usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para contratar de acuerdo con la legislación española.

Musa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estas Condiciones Generales. No obstante, dichos cambios no afectarán a las compras realizadas con anterioridad.

3. Características de los productos

Los productos ofrecidos en el sitio web son originales y comercializados por Musa como distribuidor autorizado de todas las marcas disponibles. Los artículos que se encuentran a la venta online son equivalentes a los que pueden adquirirse en la red de tiendas físicas de Musa dentro del territorio español.

4. Proceso de compra

El usuario podrá navegar por el sitio web y añadir productos al carrito sin necesidad de registrarse. No obstante, para completar la compra será imprescindible facilitar los datos personales necesarios para la correcta gestión y envío del pedido.

El proceso de compra se desarrolla en las siguientes fases:

• Selección de los productos y añadido al carrito.
• Revisión y posible modificación del carrito.
• Introducción de los datos de envío y facturación.
• Elección del método de pago.
• Confirmación del pedido.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando su recepción. De acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico, dicho correo incluirá un resumen de los Términos y Condiciones, información sobre las características principales de los productos adquiridos, el precio detallado, la forma de pago, los gastos de envío, así como las condiciones y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento. También se facilitará una dirección de contacto para la presentación de reclamaciones, junto con información sobre el servicio de atención al cliente y las garantías comerciales aplicables.

En caso de no recibir la confirmación del pedido en un plazo de 24 horas desde su realización, el cliente podrá ponerse en contacto con Musa a través del correo electrónico de atención al cliente indicado en el sitio web.

El contrato de compraventa se formalizará en idioma español y será archivado electrónicamente por Musa, pudiendo el cliente acceder a él a través de su cuenta de usuario.

5. Precios, pagos y corrección de errores

5.1 Precios

Los precios indicados en el Sitio Web son los vigentes al momento de la confirmación del pedido y pueden estar sujetos a modificación sin previo aviso.

Los precios incluyen IVA en caso de ventas dentro de la Unión Europea.

Los precios mostrados en otras divisas se actualizarán automáticamente según el país de acceso.

5.2 Pagos

5.3 Corrección de errores de precio

En caso de error manifiesto de precio, la Empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido o solicitar devolución/pago de la diferencia.

Esta política se aplica tanto si el pedido ha sido confirmado como si ya ha sido procesado o entregado.

6. Envíos y entregas

La Empresa realiza envíos a los países indicados en el Sitio Web, aplicando métodos de entrega y costes específicos según la localización.

Los plazos de preparación y envío pueden variar según el tipo de producto y la región de destino. La Empresa no se responsabiliza de retrasos provocados por terceros o factores externos.

Para información detallada sobre métodos de envío, plazos de entrega, costes, seguimiento de pedidos y aduanas, por favor visita la sección “Envíos y Entregas de nuestro Sitio Web.

7. Cambios y devoluciones

El cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca mediante alguno de los siguientes canales:

• A través de nuestro formulario de contacto.
• Correo electrónico a correo

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de la expiración del plazo de 14 días.

Condiciones de devolución:

A efectos de devolución del producto, la misma será tramitada por MUSA siempre y cuando no hubiera desprecintado o retirado el envase, y no concurriera ninguno de los supuestos del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos por usted, sin demora indebida, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Sin embargo, y de acuerdo con lo establecido en el artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, podremos retener el reembolso de su pedido hasta que hayamos recibido y procesado su paquete de devolución.

Excepciones al desistimiento:

No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos, tales como:

• Cosméticos abiertos
• Productos de maquillaje
• Mascarillas
• Cepillos de dientes o de pelo
• Cuchillas de afeitar
• Productos de bienestar sexual

Tampoco se aceptará el desistimiento en productos personalizados o configurados a medida.

Opciones de devolución:

El cliente podrá devolver los productos por las siguientes vías:

• Entrega en tienda física 
• Recogida a domicilio por mensajería (coste a cargo del cliente: PRECIO€ en Península, PRECIO€ en Baleares)

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios. Si el pedido incluyó un regalo por compra, este también deberá devolverse para que la devolución sea válida. Si el pedido incluye una caja de regalo, esta no se podrá devolver; solo se podrán devolver los productos que se hubieran incluido en ella.

8. Productos rotos, defectuosos o erróneos

En caso de recibir un producto incorrecto, defectuoso o en mal estado, el cliente deberá ponerse en contacto con Musa de forma inmediata desde el momento en que detecte la falta de conformidad, utilizando los canales de atención disponibles.

El cliente deberá seguir el procedimiento de devolución establecido para productos defectuosos o erróneos, el cual será facilitado por el Servicio de Atención al Cliente de Musa. Para ello, será necesario aportar los datos del producto junto con una descripción del defecto o daño detectado.

Todas las comunicaciones y reclamaciones podrán realizarse a través de:

• El formulario de contacto disponible en el sitio web.
• El correo electrónico de atención al cliente indicado en el sitio web.
• La dirección postal de Musa indicada en el sitio web.

Al igual que en los casos de desistimiento, el producto deberá devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y acompañado de un justificante de compra (número de pedido o factura).

Si el pedido incluye un obsequio promocional, este también deberá ser devuelto para poder tramitar la devolución del pedido principal.

De acuerdo con la normativa vigente, todos los productos adquiridos a través del sitio web cuentan con la garantía legal correspondiente.

Una vez recibidos los productos y verificado su estado, Musa procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

9. MODIFICACIONES

Musa se reserva el derecho de modificar y actualizar las Condiciones Generales de Venta sin previo aviso. Con el fin de mantenerse informado sobre dichos cambios, Musa recomienda al comprador, y en general a cualquier usuario, revisar periódicamente el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Uso y venta y la Política de “Datos de Privacidad y Cookies” del sitio web. El pedido quedará sujeto a las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que se realice la compra.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se estará a lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de consumidores y usuarios.